Última atualização: junho de 2026
A compra de produtos na Loja exige uma conta com sessão iniciada. Ao finalizar a encomenda, celebras um contrato de compra e venda à distância connosco. Enviamos a confirmação da encomenda por email. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade de stock ou suspeita de fraude, com reembolso integral de qualquer valor já cobrado.
Os preços apresentados na Loja incluem IVA à taxa legal em vigor e não incluem portes, que são calculados no checkout. O pagamento é processado de forma segura pela Stripe; não armazenamos os dados do teu cartão. Aceitamos os métodos de pagamento indicados no momento da compra. Os utilizadores com perfil de maker não visualizam preços de retalho — para condições, contactam-nos pelo Discord ou abrem um pedido de suporte.
Os portes são definidos no checkout, podendo variar por produto e existir envio gratuito acima de um valor mínimo. Os prazos de entrega indicados em cada produto são estimativas em dias úteis: tipicamente 1 a 3 dias para artigos em stock e 3 a 5 dias para artigos feitos por produção, a contar da confirmação do pagamento. Atrasos de transportadoras estão fora do nosso controlo.
A entrega em mãos está disponível apenas para Oeiras, Carnaxide e Linda-a-Velha, é coordenada diretamente connosco e não tem portes. Encomendas com entrega em mãos seguem como pedido de orçamento: combinamos o local e a hora e o pagamento é efetuado posteriormente, após confirmação do valor final.
Alguns produtos (por exemplo, peças cujo tamanho varia significativamente) são vendidos sob orçamento. Nesses casos a encomenda é registada sem pagamento imediato; confirmamos o valor final e só depois disponibilizamos o pagamento. Não há qualquer obrigação de compra enquanto não aceitares o valor apresentado.
Os produtos personalizados são produzidos especificamente segundo as tuas indicações (medidas, texto, cor, etc.). Nos termos da lei (DL 24/2014, art. 17.º), os bens feitos por encomenda ou claramente personalizados não estão sujeitos ao direito de livre resolução, salvo defeito de fabrico. Pedimos que reveja cuidadosamente a personalização (incluindo a pré-visualização 3D) antes de confirmar.
Para produtos de stock não personalizados, tens o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de justificação. Para o exercer, contacta-nos em pp3d.pt@gmail.com com o assunto "Devolução". O artigo deve ser devolvido em bom estado; os custos de devolução são da tua responsabilidade, salvo se o produto apresentar defeito. Reembolsamos os valores recebidos no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.
Os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável a bens de consumo. Em caso de defeito, contacta-nos com a descrição e fotografias do problema; avaliaremos a reparação, substituição ou reembolso conforme a lei. Reclamações podem também ser apresentadas no Livro de Reclamações.
A PP3D oferece planos de subscrição com acesso às funcionalidades da Plataforma, incluindo geração de ficheiros STL e acesso ao catálogo de modelos paramétricos. Os preços atuais estão disponíveis na página de Preços. Reservamo-nos o direito de alterar os preços com aviso prévio de 30 dias.
A subscrição é cobrada no início de cada período de faturação (mensal ou anual, conforme o plano escolhido). A renovação é automática, salvo cancelamento antes do final do período em curso. Receberás uma confirmação de pagamento por email após cada cobrança.
Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento através do teu Dashboard ou contactando-nos por email. Após o cancelamento, continuarás a ter acesso ao serviço até ao final do período já pago. O cancelamento não dá direito a reembolso proporcional dos dias restantes, exceto nos casos descritos abaixo.
Tens direito a reembolso total nos seguintes casos:
Para solicitar um reembolso, contacta-nos em pp3d.pt@gmail.com com o assunto "Pedido de Reembolso".
A subscrição concede-te uma licença pessoal e não exclusiva para utilizar os ficheiros gerados. Para fins comerciais, é necessária uma licença específica. Consulta a página For Creators e a página de Licenças para mais detalhes.
Para questões sobre compras ou subscrições, contacta-nos em pp3d.pt@gmail.com.